Gerente de Contact Center - Experiencia en sector retail
En Bella Piel buscamos talentos como tú,
Profesional con sólida experiencia en la dirección y gestión de Contact Center, orientado a resultados, la mejora continua y la excelencia en el servicio al cliente. Con capacidad para liderar equipos de alto desempeño, implementar estrategias de atención omnicanal (voz, chat, redes sociales y correo electrónico) y asegurar una experiencia positiva y personalizada para cada cliente.
Deseable conocimientos en productos dermocosméticos, protocolos de atención en el sector salud-belleza y sensibilidad hacia las necesidades del consumidor final, especialmente en temas relacionados con el cuidado de la piel, bienestar y estética.
Habilidades en análisis de indicadores de desempeño (KPI's), optimización de procesos, formación de asesores en atención consultiva y ventas, así como en el uso de herramientas CRM y plataformas digitales.
Requisitos:
- Profesional en carreras administrativas , con postgrado afín al cargo.
-Experiencia mínima certificada de 10 años ejerciendo cargos en gerencia y/o similares.
Ofrecemos:
-Contrato directo con la marca a termino indefinido
-Horario de lunes sábado con disponibilidad de tiempo
-Salario competitivo
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre BELLA PIEL S A S
Bella Piel S.A.S. es un concepto innovador de Boutique Dermocosmética. Ofrecemos productos especializados en el tratamiento y cuidado de la piel buscando su perfeccionamiento, mantenimiento y prolongación en el tiempo.
Los productos comercializados en Bella Piel obedecen a los más estrictos estándares de calidad. La atención ofrecida en cada uno de nuestros Puntos de Venta es nuestra vocación de servicio.
Tenemos presencia en los más importantes Centros Comerciales de la ciudad de Bogotá. Nuestro Call Center como valor agregado ofrece la posibilidad a nuestros clientes de atender sus necesidades de una forma más personalizada y en su hogar.
